Premio ABI Innovazione 2026: le best practice che ridisegnano il futuro del settore
La sedicesima edizione del Premio ABI per l'innovazione nei servizi bancari, fotografa con chiarezza le direttrici strategiche su cui si muovono le banche operanti in Italia: digitalizzazione dei canali, ottimizzazione dei processi, sviluppo dell'ecosistema, sostenibilità, sicurezza e valorizzazione delle competenze.
Multicanalità evoluta e customer experience integrata
Nella categoria dedicata ai canali di relazione con la clientela si distingue "One Bank. One Experience" di Banca Mediolanum. Il progetto introduce un modello basato su un'unica architettura e un unico design, in grado di garantire continuità tra app e sito, con funzionalità e percorsi identici.
Nella motivazione la giuria sottolinea come questa soluzione consenta di rafforzare la relazione con il cliente attraverso una multicanalità realmente integrata, migliorando al tempo stesso l'efficienza e la scalabilità dei servizi. Un approccio che supera la logica dei canali separati e punta a un'esperienza fluida e coerente.
Processi interni: l'intelligenza artificiale come acceleratore
Sul fronte dell'operatività interna emergono due progetti che interpretano in modo complementare il ruolo dell'AI.
"Mosaico" di Banca Popolare Pugliese applica un modello di intelligenza aumentata ai processi antiriciclaggio, integrando dati eterogenei attraverso knowledge graph e AI, inclusa quella generativa. Il risultato è una capacità più avanzata di individuare anomalie e relazioni tra i dati, con una lettura dei profili di rischio più chiara e motivata.
"SofIA" di Intesa Sanpaolo introduce invece un agente digitale basato su AI generativa a supporto delle attività di finanza e trading. La soluzione consente di identificare i driver di rischio, simulare scenari e supportare decisioni strategiche, migliorando trasparenza, governabilità e ottimizzazione del capitale.
Due esempi che evidenziano come l'intelligenza artificiale stia evolvendo da strumento di automazione a vero e proprio abilitatore decisionale.
Ecosistemi e territori: innovazione come leva di sviluppo
Nella categoria dedicata all'ecosistema e al territorio, il premio valorizza due approcci distinti ma convergenti.
"Sellalab" del Gruppo Sella si configura come piattaforma di innovazione capace di connettere PMI, startup e partner, accompagnando lo sviluppo di iniziative ad alto potenziale e favorendo la crescita del tessuto imprenditoriale.
"Quantum Hub" di Credito Emiliano guarda invece a una frontiera tecnologica emergente: il quantum computing. Attraverso un hub integrato con università e industria, il progetto punta a sviluppare competenze e applicazioni avanzate, costruendo una solida "quantum readiness" e rafforzando il posizionamento della banca su una tecnologia destinata ad avere impatti profondi.
Sostenibilità e trasparenza: il ruolo della blockchain
Il premio per la sostenibilità va a "ESG Reporting su blockchain" di CDP, che utilizza la tecnologia DLT per garantire immutabilità, tracciabilità e condivisione sicura dei dati sugli impatti ESG. La soluzione consente di rendere disponibili informazioni validate e facilmente accessibili attraverso un reporting strutturato e automatizzato, contribuendo a rafforzare trasparenza e credibilità nelle iniziative sostenibili.
Comunicazione e sicurezza: nuove frontiere della relazione
Nel campo della comunicazione, "SPARK" del Gruppo Cassa di Risparmio di Bolzano si distingue per la capacità di ripensare il dialogo con le nuove generazioni, combinando esperienze fisiche e digitali e creando una community attiva e partecipativa.
Sul fronte della sicurezza, "Riconoscere e difendersi dalle truffe digitali" di UniCredit evidenzia come la protezione passi sempre più dalla consapevolezza delle persone. Il progetto integra formazione, contenuti digitali e programmi educativi, contribuendo a diffondere una cultura della sicurezza più ampia e inclusiva.
Cultura aziendale: innovazione diffusa e partecipativa
Il premio per la diffusione della cultura aziendale va a "Innovation Guild e Call4Ideas" di BNL BNP Paribas. L'iniziativa punta a superare le barriere organizzative e a favorire la contaminazione tra funzioni, creando un ecosistema interno capace di generare idee ad alto potenziale e sostenere l'innovazione nel tempo. Un modello che dimostra come la trasformazione non possa prescindere da competenze diffuse e da una partecipazione attiva delle persone.